Veel gestelde vragen

Jij kan jouw kind aanmelden voor onze opvang via ons online aanmeldformulier. Wil jij hierbij graag hulp? Neem dan contact op met onze afdeling klantadvies via 0503688000 (optie 1 in het keuzemenu) of via klantadvies@kids2b.nl.

Wanneer wij alle informatie van jou hebben ontvangen en je wilt graag dat de opvang binnen 6 maanden start, dan neemt onze collega's van klantadvies zo snel mogelijk contact met je op. Ligt de gewenste startdatum iets verder in de toekomst dan nemen zij uiterlijk 6 maanden (dagopvang en buitenschoolse opvang) of 2 maanden (peuteropvang) voor de startdatum contact met jou op. 

Onze bruto uurtarieven vind je hier. Wat jij als ouder zelf precies betaalt is afhankelijk van onder andere jouw opvangwensen en de hoogte van jouw kinderopvangtoeslag. Op onze tarievenpagina kun je aan de hand van jouw inkomen in onze overzichten zien wat jouw netto ouderbijdrage wordt. Daarbij kan je via de website van de belastingdienst een proefberekening maken. 

Onze tarieven zijn inclusief luiers, babyvoeding, drinken, lunch en fruit. Van luiers en babyvoeding gebruiken wij één standaard kwalitatief goed merk of de babyvoeding maken wij zelf. Wil jij hiervan afwijken (bijvoorbeeld in verband met een allergie), dan vragen wij jou om dit zelf mee te nemen. Jij krijgt hier alleen geen compensatie voor. 

Onze OuderApp is een extra communicatiemiddel tussen jou als ouder en de groep van jouw kind. In de app zijn foto's (alleen met toestemming) terug te vinden van jouw kind, kun je jouw kind afwezig melden of extra opvang aanvragen, worden er voor de jongste kinderen dagboekjes bijgehouden en meer. 

De URL is kids2b.ouderportaal.nl

Wanneer jouw kind op een contractdag niet komt kan je deze uren onder bepaalde voorwaarden als tegoed opbouwen. Met deze tegoeden kan je op een ander moment extra opvang afnemen. Tegoeden zijn alleen voor onze dagopvang en buitenschoolse opvang. Hiervan wordt geen gebruik gemaakt bij de peuteropvang.

Jij ontvangt tegoed wanneer je je kind 2 werkdagen voor de contractueel afgesloten opvangdag afwezig meldt via de OuderApp. 
 

Wij zijn gesloten op zon- en feestdagen, Paasmaandag, Koningsdag, Bevrijdingsdag, Hemelvaart, Pinkster-maandag, 1e en 2e Kerstdag en Nieuwjaarsdag. De opvang van deze dagen zitten niet standaard in je opvangcontract vandaar dat je over deze uren geen tegoeden ontvangt.

Daarbij behouden wij ons het recht om één dag per jaar de locaties te sluiten in verband met een personeelsbijeenkomst. Indien je hierdoor jouw kind die dag niet naar de opvang kunt brengen zoals contractueel met jou is afgesproken, dan wordt dit verrekend. Jij hebt dan de keuze om de uren op een ander moment alsnog in te zetten of je kunt het verzoek indienen om de uren van deze dag aan jou te crediteren. 

De dagen voor 2026 zijn:

• Nieuwjaarsdag donderdag 1 januari 2026
• 2e Paasdag maandag 6 april 2026
• Koningsdag maandag 27 april 2026
• Bevrijdingsdag dinsdag 5 mei 2026
• Hemelvaartsdag donderdag 14 mei 2026
• 2e Pinksterdag maandag 25 mei 2026
• 1e kerstdag vrijdag 25 december 2026

Onze peuteropvang is gesloten tijdens de officiële vakanties. Deze momenten zijn:

• Kerstvakantie 20 december 2025 t/m 4 januari 2026
• Voorjaarsvakantie 21 februari 2026 t/m 1 maart 2026
• Meivakantie 25 april 2026 t/m 3 mei 2026 (let op; maar één week gesloten)
• Zomervakantie 4 juli 2026 t/m 16 augustus 2026
• Herfstvakantie 10 oktober 2026 t/m 18 oktober 2026
• Kerstvakantie 19 december 2026 t/m 3 januari 2027

Vakantieopvang bieden wij in de schoolvakantie weken. Alle 11 schoolvakantie weken zitten standaard in het inclusief contract. 

De vastgestelde vakanties 2026 voor het basisonderwijs regio Noord zijn:

• Kerstvakantie 20 december 2025 t/m 4 januari 2026
• Voorjaarsvakantie 21 februari 2026 t/m 1 maart 2026
• Meivakantie 25 april 2026 t/m 3 mei 2026
• Zomervakantie 4 juli 2026 t/m 16 augustus 2026
• Herfstvakantie 10 oktober 2026 t/m 18 oktober 2026
• Kerstvakantie 19 december 2026 t/m 3 januari 2027

** De tweede week meivakantie die sommige scholen hanteren zit niet standaard in jouw opvangcontract. Wil jij wel gebruik maken van onze opvang in deze week? Dan kan jij hiervoor extra opvang aanvragen via de ouderApp. 

Elk jaar stijgen de kosten voor personeel, voeding, materialen en huisvesting. Daarom bekijken we jaarlijks of onze tarieven nog goed aansluiten bij die kosten en bij de landelijke ontwikkelingen en richtlijnen voor kinderopvangtoeslag.   

De afgelopen maanden hebben we dit opnieuw zorgvuldig gedaan. Zo zorgen we dat ouders een zo gunstig mogelijk tarief betalen en we kwalitatief goede opvang kunnen blijven bieden. 

Vóór 1 december 2025 ontvangen alle ouders hun aangepaste contract. Zo heb je voldoende tijd om te besluiten of je akkoord gaat of jouw opvang wilt wijzigen.